כמה דברים חשובים לפני שאתם יוצאים לטיול קרוואנים 

לפני היציאה לדרך :

1. לפני עזיבת תחנת ההשכרה:

וודאו שהפרטים הבאים בידיכם:

• מסמכי הרכב – ודאו שהם בתוקף ומתאימים לקרוואן שקיבלתם.

• מד המרחק – אם יש הגבלת ק"מ בהשכרה, ודאו שהרישום בחוזה תואם את מד המרחק בפועל.

• עותק מחוזה ההשכרה – חובה לקחת איתכם.

• מספר שירותי דרך וחרום – אל תעזבו בלי לאמת את המספר. אפילו בצעו שיחת ניסיון.

• מספר מנוי ביטוח (אם יש) – חשוב לזכור למסור אותו בעת קריאה לשירותי הדרך.

• מספרי טלפון חשובים:

  • תחנת ההשכרה.

  • המשרד הראשי של החברה.

  • מנהל\ת התחנה (אם יסכימו למסור - אינם חייבים).

• מידות מדויקות של הקרוואן – אורך, רוחב וגובה. מידע קריטי למעברים בגשרים, מנהרות, מעבורות וכבישי אגרה.

• טלפון נייד ליצירת קשר אתכם – יש לוודא שמספר הטלפון שלכם מעודכן אצל תחנת ההשכרה. שימו לב, קוד נעילה אישי עלול למנוע גישה למספרכם.

• פרטי התחנה אליה מחזירים את הקרוואן – במיוחד אם ההחזרה בתחנה שונה.

• טופס תאונה – שאלו אם יש טופס מוכן לרישום פרטי צד שלישי במקרה תאונה.

2. בדיקה יסודית של הקרוואן:

אל תמהרו לצאת! הקדישו זמן לבדיקה:

• הפעילו כל מערכת ומכשיר: מים, חשמל, מקרר, חימום, מיכל גז, סוכך צל, מדרגה חשמלית, אנטנה ועוד.

• צלמו את הקרוואן מכל צד, כולל מד המרחק.

• ודאו שיש מפתחות לכל הדלתות, פתחי המילוי (מים/דלק), מדריך הפעלה.

• סרקו אחר נזקים קיימים – גג, שמשות, פגושים, ריפודים, צמיגים – וסמנו הכל בטופס קבלת הרכב.

• אם יש מערכת חימום – בדקו שהתרמוסטט עובד ומפסיק את החימום בטמפרטורה הנכונה.

• שאלו לגבי מערכת מניעת קיפאון אם מטיילים באזורים קרים.

3. התנהלות נכונה בתחנה:

• חוויתם יחס לא נעים או תקלה? בקשו תיעוד בכתב ורשמו שמות.

• הבינו מראש מה מוגדר כ"ניקיון מספק" בעת ההחזרה. שקלו לשלם מראש עבור ניקוי הקרוואן.

• שאלו איפה קרוב לרוקן מכלים, למלא מים, גז ודלק.

• תאמו את דרכי ההגעה לשדה התעופה או המשך הנסיעה.

במהלך הטיול

בטיחות ותחזוקה:

• לפני כל נסיעה: סיבוב סביב הקרוואן! ודאו שכבלים מנותקים, הסוכך סגור, לא נשכחו עצמים בחוץ.

• השתמשו בעזרת אדם נוסף בעת נסיעה לאחור – חובה!

• בחורף וללא חיבור לחשמל – מאוורר החימום צורך חשמל מהמצבר. שקלו להביא מפזר חום חשמלי.

• היזהרו בשימוש ב-GPS – הוא לא תמיד "מבין" את גובה ורוחב הקרוואן.

• מקרר לא עובד היטב בשיפוע – נסו לחנות ישר.

• שלמו מראש על כבישי אגרה, דו"חות וקנסות – כדי להימנע מקנסות מוגדלים ודמי טיפול.

תקלות, תאונות ותלונות:

• דווחו מיד לכל תקלה או בעיה. תעדו את הפנייה. אי דיווח בזמן אמת שולל אפשרות לטענה עתידית.

• אם קיבלתם רכב חלופי – דרשו הסכם פיצוי בכתב מיד.

• אל תחכו לחזור לארץ – ספקים בחו"ל לא מתייחסים לתלונות שלא דווחו בזמן אמת.

כללי זהב

1. נזק לקרוואן – יקר יותר ממה שנדמה. בקשו תמיד עותק מדוח התיקון.

2. צלמו כל נזק קיים בקבלת הקרוואן או בסיום.

3. לא מתקנים לבד! תיקון עצמאי יגרור הוצאות על חשבונכם וללא החזר.

4. איחרתם להחזיר? דאגו להסכם עם התחנה במקום.

5. זכרו – הצוות הוא רק בני אדם, הקרוואן רק מכונה – תקלות קורות.

6. קשיי שפה? פנו למשרד הראשי – לרוב יש שם דוברי אנגלית.

7. הפיקדון מוחזר במטבע המקומי – לא כולל עמלות/הפרשי שער.

8. אין להסיע יותר נוסעים מהמותר – גם ביטוחית וגם בטיחותית.

9. מומלץ טלפון נייד נוסף ללא קוד נעילה לעת חירום.

10. יש לנסוע חגורים! אין לנסוע כשהילדים שוכבים במיטות.

11. רישיון נהיגה ישראלי תקף – אך רישיון בינלאומי מומלץ למקרה של שוטר/תאונה.

12. ביטוח נסיעות מומלץ מאוד! שימו לב לפרטים כמו ביטול טיול, חזרה מוקדמת, הוצאות רפואה בחו"ל.

13. נזקים כמו תדלוק מים במקום דלק, עובש, שברים, סיגריות או אובדן ציוד – אינם מבוטחים.

בסיום ההשכרה

• צלמו כל נזק, טופס החזרה, דו"חות – הכל!

• קחו עותק מחוזה ההשכרה עם סגירתו.

• השאירו את כתובת המייל שלכם בצורה ברורה.

• כתבו את שמו של נציג השירות, אפילו צלמו אותו.

במקרה של טענה – חובה לתעד בטופס ההזדכות. אין טפסים? צלמו את מה שיש, כולל הנציג אומר "הכול בסדר". כל זה נועד להגן עליכם.

שימו לב: חלק מהתחנות גובות כסף על שליחת טפסים, אחרות לא שולחות כלל. לכן – צלמו הכל במקום.

בעת סיום:

• ודאו שהחשבונית הסופית כוללת פירוט נזק – לא רק "נזק כללי", כדי שתוכלו להפעיל ביטוח השתתפות עצמית אם יש.

• תחנות רבות לא מנפיקות דוח שמאי – אין חובה לכך.

במקרה חירום

• תקלה מכנית רצינית: אין פיצוי על 24 שעות ראשונות.

• ציוד כמו מקרר, מזגן, WiFi, גנרטור – לא נחשב תקלה מכנית.

• אין פיצוי בגין טיפול בקיפאון.

• אין רכב חלופי.

• במקרה תאונה – חובה דיווח גם לחברת ההשכרה וגם למשטרה. ללא דו"ח – אין כיסוי ביטוחי.

לסיום:

אנחנו בבנדנה כאן בשבילכם – אבל לא נוכל לעזור ללא תיעוד ברור. אל תמתינו לחזור לארץ. תעדו, תצלמו, ודאגו לעותקים. כך נוכל לעזור באמת, אם יהיה צורך.

שתהיה לכם חופשה מהנה, בטוחה, שקטה – ובעיקר מלאת חוויות טובות